Zasady anulowania zamówień

Witamy w sklepie internetowym Nordiqor (zwanym dalej „Nordiqor” lub „my”). Aby ułatwić Państwu zrozumienie zasad anulowania zamówień, składania wniosków o zwrot środków oraz procesu ich realizacji, prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką przed złożeniem zamówienia.

I. Polityka anulowania zamówień

Wnioski o anulowanie zamówienia

Jeśli chcą Państwo anulować złożone zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Dla zamówień, które nie weszły jeszcze w etap pakowania, przetwarzania lub wysyłki, po potwierdzeniu statusu zamówienia pomożemy w dokonaniu anulowania.

Zamówienia, których nie można anulować

Anulowanie może być niemożliwe w następujących przypadkach:

• Produkt wszedł już w proces magazynowy;
• Zamówienie zostało spakowane;
• Wygenerowano informacje logistyczne;
• Towar został wysłany lub znajduje się w transporcie.

Dla zamówień, które zostały wysłane, jeśli nie potrzebują Państwo już produktu, można złożyć wniosek o zwrot i refundację po otrzymaniu przesyłki, zgodnie z polityką zwrotów.

II. Proces składania wniosku o anulowanie zamówienia

Krok 1: Kontakt z obsługą klienta

Podczas składania wniosku prosimy o podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia;
• Imię i nazwisko osoby składającej zamówienie;
• Dowód płatności (jeśli dotyczy);
• Krótkie uzasadnienie anulowania zamówienia.

Krok 2: Weryfikacja zamówienia

Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy aktualny status zamówienia.

Po zakończeniu weryfikacji powiadomimy Państwa drogą mailową o wyniku.

Krok 3: Potwierdzenie anulowania

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, przerwiemy jego realizację i rozpoczniemy proces zwrotu środków.

Jeżeli anulowanie nie jest możliwe, poinformujemy o tym Państwa i przedstawimy dostępne alternatywne rozwiązania.

III. Polityka zwrotu środków

Metoda zwrotu

Wszystkie zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą dokonano pierwotnej transakcji.

Obsługiwane karty płatnicze obejmują między innymi:

• VISA
• Mastercard
• American Express
• Discover
• JCB

Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, przetwarzamy zwrot w możliwie najkrótszym czasie.

Środki zwykle pojawiają się na koncie w ciągu:

1–5 dni roboczych

Czas może się różnić w zależności od banku, instytucji płatniczej lub wydawcy karty kredytowej.

Brak otrzymanego zwrotu

Jeśli po upływie przewidywanego czasu nie otrzymają Państwo środków, prosimy najpierw skontaktować się z bankiem lub instytucją płatniczą.

Jeżeli nadal nie można potwierdzić statusu zwrotu, prosimy o kontakt z obsługą klienta Nordiqor.

IV. Szczególne sytuacje

Podwójna płatność

Jeżeli z powodu błędu systemu nastąpiła podwójna płatność, prosimy o kontakt. Po weryfikacji nadpłacona kwota zostanie zwrócona na pierwotne konto płatnicze.

Błędny adres

Nieprawidłowy adres dostawy, dane kontaktowe lub informacje o odbiorcy mogą spowodować opóźnienia w anulowaniu zamówienia i przetwarzaniu zwrotu.

Siła wyższa

Opóźnienia spowodowane przez klęski żywiołowe, złe warunki pogodowe, ograniczenia rządowe, przerwy w logistyce lub inne zdarzenia losowe mogą wydłużyć czas przetwarzania, jednak dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu sytuacji.

V. Kontakt

W przypadku chęci anulowania zamówienia, sprawdzenia statusu zwrotu lub uzyskania pomocy, prosimy o kontakt:

Adres:
439 Lakeside Dr, Hiram, GA 30141, United States

Telefon:
+1 (404) 610-2426

E-mail:
hello@nordiqor.com

Godziny pracy:
Poniedziałek – piątek, 09:00–18:00 (CET)